produits

  • Tous les produits Jars Céramistes sont fabriqués dans notre manufacture située à Anneyron, dans la Drôme, où nous perpétuons un savoir-faire céramique depuis 1857.

    Chaque pièce est façonnée, émaillée et contrôlée avec soin par nos artisans. Les émaux, signature de Jars, sont développés et appliqués dans notre manufacture selon des procédés exclusifs qui rendent chaque pièce unique.

    Fabriquer en France nous permet de maîtriser chaque étape de la production, de garantir une qualité durable et de préserver un savoir-faire reconnu, transmis depuis plusieurs générations.

  • Toutes les pièces de vaisselle Jars sont conçues pour un usage quotidien et sont compatibles avec le lave-vaisselle.

    Grâce à la cuisson à haute température du grès et à la qualité de nos émaux, nos collections conservent durablement leur couleur, leur relief et leur éclat, même après de nombreux lavages.

  • Certaines collections Jars peuvent être utilisées au four pour réchauffer ou cuire vos préparations.
    Afin de préserver durablement vos pièces, nous vous recommandons de respecter les précautions suivantes :

    • Température maximale recommandée : 180 °C
    • Évitez les chocs thermiques, par exemple en passant une pièce directement du réfrigérateur ou du congélateur au four, ou en la déposant chaude sur une surface froide.
    • Les pièces présentant un émail craquelé ne sont pas compatibles avec une utilisation au four.

    Collections compatibles :

    • Cantine
    • Jardin de Maguelone
    • Dashi (hors émaux craquelés)
    • Réfectoire
    • Studio

    Collections non recommandées pour une utilisation au four :

    • Tourron
    • Maguelone
    • Plume
    • Wabi
    • Garrigue

    En cas de doute sur une collection ou une pièce spécifique, notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.

  • Toutes les collections Jars sont compatibles avec le micro-ondes.

    Le grès conserve et diffuse la chaleur de manière naturelle, ce qui en fait un matériau idéal pour réchauffer vos préparations au quotidien.

    Comme pour toute vaisselle en céramique, nous recommandons d’éviter les variations brutales de température afin de préserver durablement vos pièces

  • Les pièces Jars sont réalisées en grès et cuites à très haute température (1 280 °C). Cette cuisson permet à la terre de se fermer naturellement et de devenir particulièrement dense et non poreuse.

    Les émaux, appliqués à la main, apportent couleur, profondeur et nuances à chaque pièce, tout en offrant une surface lisse et agréable à l’usage.

    Grâce à cette terre fermée et à la qualité de leur fabrication, les pièces Jars n’absorbent ni les liquides, ni les odeurs, ni les saveurs. Elles se nettoient facilement et conservent leurs qualités au fil du temps.

    Cette résistance fait du grès Jars un matériau parfaitement adapté à un usage quotidien.

  • C'est ce qui fait toute la singularité des collections Jars.

    Chaque pièce est émaillée à la main dans notre manufacture d’Anneyron. Lors de la cuisson à haute température, les émaux réagissent naturellement et peuvent révéler de légères variations de couleur, de profondeur ou de texture.

    Chaque collection est développée pour garantir une cohérence de teinte et un rendu harmonieux d’une pièce à l’autre, tout en préservant la richesse et le vivant de la matière.

  • Les légères variations de teinte, de texture ou de finition sont une caractéristique naturelle des créations Jars.

    Chaque pièce est fabriquée puis émaillée à la main avant d'être cuite à haute température. Ce procédé artisanal, associé aux réactions naturelles des émaux, crée des nuances qui font toute la richesse de nos collections.

    Ces particularités ne sont pas des défauts de fabrication. Elles témoignent au contraire du caractère vivant de la matière et du travail réalisé par nos artisans.

  • Les émaux Jars sont développés pour résister à un usage quotidien et conserver durablement leur beauté.

    Comme toutes les céramiques, ils peuvent toutefois présenter des marques d'usure au fil du temps, notamment au contact répété de certains couverts ou matériaux particulièrement abrasifs.

    Chaque pièce est pensée pour être utilisée, vivre à votre rythme et se patiner naturellement au fil des années.

  • Les pièces Jars sont conçues pour accompagner votre quotidien et demandent très peu d'entretien.

    Après utilisation, elles peuvent être lavées au lave-vaisselle. Pour préserver durablement leur aspect, évitez les chocs entre les pièces ainsi que les variations brutales de température.

    Avec un entretien simple et régulier, votre vaisselle Jars conservera sa beauté pendant de nombreuses années.

  • La partie en grès brut de certaines pièces peut naturellement se marquer au fil des utilisations.

    Pour lui redonner son aspect d'origine, nous vous recommandons d'utiliser une éponge magique légèrement humidifiée, en frottant délicatement la surface concernée.

    Cette méthode permet d'éliminer les traces sans altérer la matière.

  • Vous pouvez retrouver nos collections sur notre boutique en ligne ainsi que chez nos revendeurs en France et à l'international.

    Notre Boutique d'Ateliers, située à Anneyron, vous accueille également toute l'année. Vous y découvrirez une sélection de pièces de second choix, présentant de petits défauts d’aspect qui n’altèrent ni leur qualité ni leur usage, proposées à des tarifs préférentiels.

    Vous pourrez également y trouver, selon les disponibilités, une sélection de pièces de premier choix issues de nos collections.

    Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous ou préparer votre visite à Anneyron, consultez notre rubrique Où nous trouver.

commande & compte client

  • Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.

    Vous recevrez ensuite un second e-mail lorsque votre commande sera expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.

    Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent votre commande, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si besoin, notre service client reste à votre disposition.

  • Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais afin de vous les expédier le plus rapidement possible.

    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@jarsceramistes.com.

    Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, sous réserve que la commande n'ait pas déjà été préparée ou expédiée.

    Si la commande n’a pas encore été préparée, la modification ou l’annulation sera possible.

    Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retours.

  • Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

    Il vous suffit de compléter notre formulaire de retour. Vous pourrez ensuite nous renvoyer les articles, à vos frais, dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et leur étiquette d'origine.

    Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos équipes, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

  • Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible d'y ajouter un article.

    Si votre commande n'a pas encore été préparée, notre service client pourra éventuellement vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous contacter rapidement après votre achat via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@jarsceramistes.com.

    Dans le cas contraire, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

  • Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace Mon compte, dans la rubrique Mes commandes.

    Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

    Si votre commande comporte un article indiqué avec un délai de livraison (par exemple 6 semaines), ce délai est pris en compte avant son expédition. Si vous avez la moindre question concernant le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

  • Si votre commande n'a pas encore été préparée, il est parfois possible de modifier l'adresse de livraison.

    Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@jarsceramistes.com. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande.

    Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre votre colis grâce au lien de suivi reçu par e-mail ou à contacter le transporteur si cette option est disponible.

  • Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, sans créer de compte.

    Créer un compte vous permet toutefois de retrouver plus facilement l'historique de vos commandes, de gérer vos informations personnelles et de suivre vos achats.

  • Vous pouvez saisir votre code promotionnel lors du passage de votre commande, dans le champ Code de réduction prévu à cet effet, avant de procéder au paiement.

    Une fois le code appliqué, la réduction est automatiquement déduite du montant de votre commande si les conditions de l'offre sont remplies.

    Si votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à vérifier :

    • sa date de validité ;
    • les éventuelles conditions d'utilisation (collections concernées, montant minimum d'achat, etc.) ;
    • qu'il a été correctement saisi.
  • Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pouvez retrouver et télécharger votre facture à tout moment depuis votre espace Mon compte.

    Il vous suffit d'accéder à la rubrique Mes commandes, de sélectionner la commande concernée, puis de cliquer sur Imprimer la facture.

    Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre facture, notre service client reste à votre disposition pour vous la transmettre.

  • Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible d'ajouter un code promotionnel de manière automatique.

    Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@jarsceramistes.com. Nous étudierons votre demande dans la mesure du possible.

    Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible d'appliquer un code promotionnel de manière rétroactive.

  • Pour profiter de notre offre de bienvenue, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter.

    Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription situé en bas de notre site. Vous recevrez ensuite votre code de réduction par e-mail, à utiliser lors de votre première commande, conformément aux conditions de l'offre.

livraison

  • Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits commandés et le pays de destination.

    Les produits disponibles en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés, fermeture estivale et périodes de forte activité comme les fêtes de fin d'année). Si un article est indiqué en précommande avec un délai spécifique, comme 6 semaines, cette information est précisée directement sur sa fiche produit avant votre achat.

    Si votre commande contient des articles en précommande, tout sera expédié ensemble en une seule livraison, sous le délais indiqué.

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

  • Les frais de livraison dépendent de votre pays de destination :

    • France métropolitaine : 6,90 €
    • Corse : 14,90 €
    • Europe (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Monaco, Autriche...) : 9,90 €

    Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

    La livraison est offerte à partir de 250 € d'achat dans les pays éligibles.

  • Certaines pièces ne sont pas disponibles immédiatement en stock et sont façonnées à la demande dans notre manufacture d'Anneyron.

    Ce délai nous permet de privilégier une production plus responsable, de limiter le surstock et de maintenir le même niveau d'exigence pour chacune de nos créations.

    Lorsque ce délai s'applique, il est indiqué directement sur la fiche produit avant votre achat.

  • La livraison est offerte à partir de 250 € d'achat dans les pays éligibles.

    Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage de votre commande. Si votre commande remplit les conditions, la livraison offerte s'applique automatiquement avant le paiement.

  • Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande dans notre Boutique d'Ateliers située à Anneyron (Drôme).

    Il vous suffit de sélectionner l'option Retrait en boutique lors du passage de votre commande. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

  • Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons notre maximum pour modifier votre mode de livraison.

    Une fois la commande préparée, cette modification ne pourra malheureusement plus être effectuée.

  • Pour le moment nous livrons uniquement à domicile. Vous pouvez également retirer votre commande à notre Boutique d'Ateliers située à Anneyron.

échange & remboursement

  • Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

    Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec leur emballage et leur étiquette d'origine.

    Pour initier votre retour, il vous suffit de compléter le formulaire de contact.

  • En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

    En revanche, si vous avez reçu un produit cassé, défectueux ou non conforme à votre commande, les modalités de retour seront prises en charge par notre service client. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en joignant des photos du produit concerné.

  • Une fois votre retour reçu et contrôlé par nos équipes, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

    Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans le cadre d'un retour pour changement d'avis.

  • Si votre commande est arrivée endommagée, si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact en joignant quelques photos du produit concerné.

    Notre service client analysera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un renvoi du bon produit ou d'un remboursement.

    Pour toute réclamation concernant un produit non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

paiements

  • Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée :

    • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
    • Apple Pay
    • Shop Pay
    • PayPal
    • Alma (paiement en 4 fois sans frais, pour les commandes éligibles, minimum 50€)

    Les moyens de paiement disponibles s'affichent automatiquement lors du passage de votre commande.

  • Le montant de votre commande est débité au moment de sa validation.

    Si vous choisissez le paiement en 4 fois sans frais avec Alma, le premier prélèvement est effectué lors de la commande, puis les échéances suivantes sont automatiquement prélevées selon le calendrier communiqué par Alma.

  • Nous proposons le paiement en 4 fois sans frais avec Alma, pour les commandes éligibles.

    Cette option est disponible directement lors du paiement. En la sélectionnant, le montant de votre commande est réparti en quatre échéances, sans frais supplémentaires.

    L'acceptation du paiement en plusieurs fois est soumise aux conditions d'éligibilité définies par Alma.

  • Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées. Les paiements sont traités via des plateformes de paiement reconnues utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux standards de sécurité en vigueur.

    Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par Jars Céramistes.

  • Pour utiliser votre carte cadeau, saisissez simplement son code dans le champ Code de réduction ou carte cadeau lors du paiement.

    Le montant de votre carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande.

    Si le montant de votre commande est supérieur au solde de votre carte cadeau, vous pourrez compléter le règlement avec le moyen de paiement de votre choix.

  • Oui. Si le montant de votre commande est inférieur au solde de votre carte cadeau, le montant restant est conservé et pourra être utilisé lors d'une prochaine commande jusqu'à épuisement du solde.